Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

1. Visão geral

Esta Política de Privacidade explica como o Grievyn coleta, usa, divulga, retém e protege informações pessoais quando você visita nosso site, cria ou gerencia uma conta, publica ou contribui para um memorial, entra em contato conosco, faz um pagamento ou usa nossos serviços. Páginas memoriais podem conter informações pessoais, familiares, culturais e de lembrança, por isso buscamos tratar essas informações com cuidado e transparência.

2. Informações que você fornece

Coletamos informações fornecidas diretamente, como nome, e-mail, conta, conteúdo e mídia do memorial, contribuições, mensagens de contato e feedback voluntário. O feedback pode incluir página, idioma, tamanho da tela, versão do aplicativo e uma captura que você decida anexar; nunca capturamos automaticamente a tela nem o conteúdo de formulários.

3. Informações coletadas automaticamente

Coletamos informações técnicas e de uso, como endereço IP, navegador e dispositivo, sistema operacional, registros, cookies ou identificadores similares, localização aproximada derivada de dados técnicos, páginas de referência, interações com memoriais e ferramentas de conta, sinais de fraude e segurança, eventos de análise e sinais de atividade usados para lembretes de inatividade, arquivamento e confiabilidade do serviço.

4. Visibilidade de memoriais públicos e privados

Páginas públicas e contribuições públicas podem ser visíveis para qualquer pessoa com acesso à página e podem ser indexadas, compartilhadas, copiadas, salvas, capturadas ou republicadas. Memoriais privados, por convite ou por link reduzem a visibilidade, mas não impedem visitantes convidados de encaminhar links ou copiar conteúdo. Escolha as configurações e conteúdos conforme o nível de visibilidade confortável para sua família.

3. Como usamos as informações

Usamos informações para fornecer, manter, personalizar, proteger e melhorar o Grievyn; criar e exibir páginas memoriais; gerenciar contas e autenticação; processar pagamentos e upgrades de planos; enviar comunicações transacionais, de suporte e de serviço; responder a solicitações; permitir convites e compartilhamento; detectar abuso, fraude e problemas de segurança; analisar o desempenho do produto; cumprir obrigações legais; e aplicar nossos Termos.

4. Bases legais

Dependendo da sua localização e do tipo de informação envolvida, tratamos informações pessoais com base na execução de contrato, interesses legítimos, obrigações legais, consentimento ou outras bases legais reconhecidas pela lei aplicável. Nossos interesses legítimos incluem operar e melhorar a plataforma, prevenir abuso, proteger usuários e conteúdo memorial, comunicar sobre o serviço e manter a segurança da plataforma.

7. Prestadores de serviço e parceiros de pagamento

Usamos prestadores para operar o Grievyn, incluindo hospedagem e infraestrutura, armazenamento em nuvem e ImageKit para mídia, Resend ou outros emails, Paddle para processamento de pagamentos, ferramentas de análise e produto como PostHog, Microsoft Clarity e Google Analytics quando habilitadas, monitoramento e erros como Sentry, segurança, suporte e consultores profissionais.

8. Cookies e análise

Usamos cookies e tecnologias similares para funções essenciais do site, autenticação, segurança, preferências, análise, medição de desempenho e melhoria do produto. Você pode controlar cookies no navegador e usar ferramentas do dispositivo, navegador ou provedor para limitar algumas análises. Bloquear certos cookies pode afetar login, segurança, gestão de memoriais ou pagamentos.

5. Compartilhamento e divulgação

Não vendemos informações pessoais. Podemos divulgar informações a prestadores de serviço que ajudam a operar o Grievyn, como hospedagem, armazenamento em nuvem, envio de e-mails, análises, monitoramento, segurança, suporte ao cliente e processamento de pagamentos. Conteúdo de memoriais públicos pode ser visível para qualquer pessoa que acesse uma página pública, e conteúdo de memoriais privados pode ser visível para pessoas com links ou permissões autorizadas. Também podemos divulgar informações quando exigido por lei, para proteger direitos e segurança, investigar uso indevido ou como parte de uma transação comercial, como fusão, aquisição, financiamento ou transferência de ativos.

10. Conteúdo memorial sensível

Memoriais podem envolver informações pessoais, familiares, culturais, religiosas, de saúde, de crianças, identidade ou relacionamento. Não envie informações privadas de outra pessoa sem permissão ou base legal e sem estar confortável com a visibilidade escolhida. Evite publicar dados financeiros, documentos oficiais, registros médicos, documentos confidenciais ou informações que possam colocar alguém em risco.

11. Retenção, arquivamento e exclusão

Retemos informações pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para prestar o serviço, manter memoriais, administrar contas, processar pagamentos, oferecer exportações, cumprir obrigações legais e contábeis, resolver disputas, aplicar acordos, prevenir fraude e proteger a segurança. Memoriais gratuitos com inatividade prolongada podem receber lembretes, opções de exportação, arquivamento e exclusão eventual após 12 meses arquivados. Memoriais Yearly e Lifetime não estão sujeitos a esse fluxo.

7. Medidas de segurança

Usamos salvaguardas técnicas, administrativas e organizacionais projetadas para proteger informações pessoais, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso, proteções de autenticação, monitoramento, registros, backups e controles de prestadores. Nenhum serviço de internet pode garantir segurança absoluta, mas trabalhamos para reduzir riscos e responder adequadamente a suspeitas de problemas de segurança.

13. Seus direitos de privacidade

Dependendo da lei aplicável, você pode ter direitos de acessar, corrigir, excluir, exportar ou restringir o tratamento de suas informações; opor-se a certos tratamentos; retirar consentimento; recorrer ou reclamar de uma decisão de privacidade; ou cancelar marketing. Podemos precisar verificar sua identidade ou autoridade, e algumas solicitações podem ser limitadas por requisitos legais, de segurança, cobrança, integridade do memorial ou técnicos.

14. Crianças e menores

O Grievyn não é direcionado a crianças menores de 13 anos, ou idade superior quando exigida pela lei local. Adultos que criam memoriais ou publicam conteúdo sobre menores são responsáveis por garantir que têm autoridade para isso e que a configuração de visibilidade é adequada.

10. Transferências internacionais

O Grievyn e nossos prestadores de serviço podem processar informações em países diferentes daquele onde você vive. Esses países podem ter leis de privacidade diferentes das leis locais. Quando exigido, usamos salvaguardas apropriadas para transferências internacionais, como proteções contratuais, controles técnicos e diligência de fornecedores.

11. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossos serviços, práticas de dados, requisitos legais ou medidas de segurança. Alterações materiais serão refletidas por uma data de vigência atualizada e, quando apropriado, aviso adicional pelo site, interface da conta ou outros meios razoáveis.

12. Fale conosco

Para dúvidas, solicitações ou preocupações de privacidade sobre conteúdo memorial, entre em contato pela página de Contato do Grievyn.