Política de Privacidade
Última atualização: Maio de 2026
1. Visão geral
Esta Política de Privacidade explica como o Grievyn coleta, usa, divulga, retém e protege informações pessoais quando você visita nosso site, cria ou gerencia uma conta, publica ou contribui para um memorial, entra em contato conosco, faz um pagamento ou usa nossos serviços. Páginas memoriais podem conter informações pessoais, familiares, culturais e de lembrança, por isso buscamos tratar essas informações com cuidado e transparência.
2. Informações que coletamos
Coletamos informações que você fornece diretamente, como nome, endereço de e-mail, dados da conta, detalhes do memorial, histórias de vida, fotos, mídias, homenagens, convites, configurações de privacidade, formulários de contato e mensagens de suporte. Também coletamos informações técnicas e de uso, como dados do dispositivo, tipo de navegador, endereço IP, registros, cookies ou tecnologias similares, localização aproximada derivada de dados técnicos e interações com a plataforma. Informações de pagamento são tratadas por provedores de pagamento; o Grievyn recebe detalhes limitados de transação, como status do pagamento, tipo de plano e referências do provedor, mas não armazena números completos de cartão.
3. Como usamos as informações
Usamos informações para fornecer, manter, personalizar, proteger e melhorar o Grievyn; criar e exibir páginas memoriais; gerenciar contas e autenticação; processar pagamentos e upgrades de planos; enviar comunicações transacionais, de suporte e de serviço; responder a solicitações; permitir convites e compartilhamento; detectar abuso, fraude e problemas de segurança; analisar o desempenho do produto; cumprir obrigações legais; e aplicar nossos Termos.
4. Bases legais
Dependendo da sua localização e do tipo de informação envolvida, tratamos informações pessoais com base na execução de contrato, interesses legítimos, obrigações legais, consentimento ou outras bases legais reconhecidas pela lei aplicável. Nossos interesses legítimos incluem operar e melhorar a plataforma, prevenir abuso, proteger usuários e conteúdo memorial, comunicar sobre o serviço e manter a segurança da plataforma.
5. Compartilhamento e divulgação
Não vendemos informações pessoais. Podemos divulgar informações a prestadores de serviço que ajudam a operar o Grievyn, como hospedagem, armazenamento em nuvem, envio de e-mails, análises, monitoramento, segurança, suporte ao cliente e processamento de pagamentos. Conteúdo de memoriais públicos pode ser visível para qualquer pessoa que acesse uma página pública, e conteúdo de memoriais privados pode ser visível para pessoas com links ou permissões autorizadas. Também podemos divulgar informações quando exigido por lei, para proteger direitos e segurança, investigar uso indevido ou como parte de uma transação comercial, como fusão, aquisição, financiamento ou transferência de ativos.
6. Retenção de dados
Retemos informações pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para prestar o serviço, manter páginas memoriais, administrar contas, cumprir obrigações legais e contábeis, resolver disputas, aplicar acordos, prevenir fraude e proteger a segurança da plataforma. Os períodos de retenção variam conforme o tipo de dado, configurações do usuário, status da conta, requisitos legais e necessidades operacionais. Quando as informações não são mais necessárias, nós as excluímos, desidentificamos ou arquivamos com salvaguardas razoáveis.
7. Medidas de segurança
Usamos salvaguardas técnicas, administrativas e organizacionais projetadas para proteger informações pessoais, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso, proteções de autenticação, monitoramento, registros, backups e controles de prestadores. Nenhum serviço de internet pode garantir segurança absoluta, mas trabalhamos para reduzir riscos e responder adequadamente a suspeitas de problemas de segurança.
8. Seus direitos
Dependendo da lei aplicável, você pode ter direitos de acessar, corrigir, excluir, exportar ou restringir o tratamento de suas informações pessoais; opor-se a determinados tratamentos; retirar consentimento quando o tratamento se basear em consentimento; ou cancelar determinadas comunicações. Podemos precisar verificar sua identidade antes de responder, e algumas solicitações podem ser limitadas por requisitos legais, de segurança, cobrança ou técnicos.
9. Privacidade de crianças
O Grievyn não é direcionado a crianças menores de 13 anos, ou idade superior quando exigida pela lei local. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças sem consentimento ou autorização apropriada. Se você acredita que uma criança forneceu informações pessoais ao Grievyn sem autorização adequada, entre em contato para que possamos revisar e tomar as medidas apropriadas.
10. Transferências internacionais
O Grievyn e nossos prestadores de serviço podem processar informações em países diferentes daquele onde você vive. Esses países podem ter leis de privacidade diferentes das leis locais. Quando exigido, usamos salvaguardas apropriadas para transferências internacionais, como proteções contratuais, controles técnicos e diligência de fornecedores.
11. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossos serviços, práticas de dados, requisitos legais ou medidas de segurança. Alterações materiais serão refletidas por uma data de vigência atualizada e, quando apropriado, aviso adicional pelo site, interface da conta ou outros meios razoáveis.
12. Fale conosco
Para dúvidas, solicitações ou preocupações de privacidade sobre conteúdo memorial, entre em contato pela página de Contato do Grievyn.