Términos y condiciones

Última actualización: Mayo de 2026

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y condiciones regulan tu acceso y uso de Grievyn, incluyendo nuestro sitio web, herramientas de creación de memoriales, funciones de cuenta, comunicaciones, planes de pago y servicios relacionados. Al crear una cuenta, publicar un memorial, realizar un pago o usar Grievyn, confirmas que has leído, entendido y aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.

2. Alcance del servicio

Grievyn ofrece una plataforma de memoriales digitales que permite crear, administrar, publicar y compartir páginas conmemorativas en línea. Las funciones pueden incluir historias, fotos, galerías multimedia, condolencias, tributos, invitaciones, controles de privacidad, temas culturales, mejoras de pago y herramientas de soporte relacionadas. Podemos mejorar, modificar, suspender o descontinuar partes del servicio cuando sea necesario para operar la plataforma, proteger a los usuarios, cumplir la ley o desarrollar nuevas funciones.

3. Cuentas y acceso

Eres responsable de proporcionar información de cuenta precisa, mantenerla actualizada y proteger la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta, incluidos los memoriales creados o administrados mediante ella. Debes notificarnos oportunamente si crees que tu cuenta, contraseña, enlace de acceso o permisos de administración de memoriales han sido comprometidos.

4. Contenido del usuario y licencia

Conservas la propiedad de los textos, fotos, audios, medios, tributos y demás contenido que envías a Grievyn. Declaras que tienes los derechos y permisos necesarios para cargar, publicar, invitar a otras personas a ver o compartir ese contenido. Al enviar contenido, otorgas a Grievyn una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, mostrar, transmitir, respaldar, moderar y procesar el contenido únicamente en la medida necesaria para operar, proteger, dar soporte y mejorar el servicio.

5. Uso aceptable

Aceptas no usar Grievyn para publicar contenido ilegal, abusivo, acosador, discriminatorio, explotador, engañoso, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos; suplantar a otra persona; violar derechos de privacidad o imagen; cargar malware; extraer o recolectar datos; intentar acceso no autorizado; eludir controles de seguridad; o interferir con la disponibilidad de la plataforma. Podemos eliminar contenido, restringir funciones o suspender el acceso cuando consideremos razonablemente que estos Términos, la seguridad de la comunidad, derechos de terceros o la ley aplicable lo requieren.

6. Planes, cobros y mejoras

Algunas funciones de Grievyn requieren planes de pago, suscripciones, compras únicas o procesamiento por proveedores de pago externos. Los precios, impuestos, intervalos de facturación, términos de renovación, opciones de cancelación y métodos de pago disponibles se muestran en el checkout o en tu cuenta cuando corresponda. Los pagos son procesados por proveedores externos, y sus términos también pueden aplicar. Podemos actualizar planes o precios de forma prospectiva, pero no reduciremos intencionalmente el acceso pagado durante un período pagado activo sin ofrecer una solución razonable o aviso cuando la ley lo exija.

7. Propiedad intelectual

La plataforma Grievyn, incluyendo nuestro nombre, logotipo, marca, diseño del producto, software, interfaces, plantillas, documentación y tecnología subyacente, pertenece a Grievyn o a sus licenciantes y está protegida por leyes de propiedad intelectual. Salvo autorización expresa en estos Términos, no puedes copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, revender, redistribuir ni crear obras derivadas de la plataforma.

8. Suspensión y cancelación

Puedes dejar de usar Grievyn en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso a cuentas, memoriales o funciones si creemos razonablemente que existe una violación de estos Términos, un riesgo de seguridad, actividad fraudulenta, falta de pago, requerimiento legal o uso indebido que pueda perjudicar a usuarios, al público o a la plataforma. Cuando corresponda, podemos conservar registros limitados necesarios para fines legales, de seguridad, facturación, resolución de disputas o cumplimiento.

9. Exención de garantías

Grievyn se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Trabajamos para ofrecer un servicio confiable y respetuoso, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, funcionamiento libre de errores, almacenamiento permanente ni que la plataforma satisfaga todas las necesidades personales, culturales, legales, religiosas o ceremoniales. Grievyn no presta servicios legales, médicos, de consejería, funerarios, de planificación patrimonial ni de emergencia.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Grievyn y sus propietarios, empleados, contratistas, proveedores de servicios y afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares, incluyendo pérdida de datos, pérdida de reputación, angustia emocional, interrupción del servicio o lucro cesante, derivados de o relacionados con tu uso de la plataforma. Nada en estos Términos limita una responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones, requisitos legales o prácticas comerciales. Cuando los cambios sean materiales, tomaremos medidas razonables para avisarte, como actualizar la fecha de vigencia o publicar un aviso dentro del producto. El uso continuo de Grievyn después de que los Términos actualizados entren en vigor constituye aceptación de la versión revisada.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, tu cuenta, plan de pago o una página conmemorativa, contáctanos desde la página de Contacto de Grievyn.