Política de privacidad
Última actualización: junio de 2026
1. Introducción
Esta Política de privacidad explica cómo Grievyn recopila, usa, divulga, conserva y protege información personal cuando visitas nuestro sitio web, creas o administras una cuenta, publicas o contribuyes a un memorial, nos contactas, realizas un pago o usas nuestros servicios. Las páginas conmemorativas pueden contener información personal, familiar, cultural y de recuerdo, por lo que buscamos manejar esa información con cuidado y transparencia.
2. Información que proporcionas
Recopilamos información que proporcionas directamente, como nombre, correo, cuenta, contenido y medios del memorial, contribuciones, mensajes de contacto y opiniones voluntarias. Una opinión puede incluir la página, idioma, tamaño de pantalla, versión de la aplicación y una captura que decidas adjuntar; nunca capturamos automáticamente la pantalla ni el contenido de formularios.
3. Información recopilada automáticamente
Recopilamos información técnica y de uso, como dirección IP, navegador y dispositivo, sistema operativo, registros, cookies o identificadores similares, ubicación aproximada derivada de datos técnicos, páginas de referencia, interacciones con memoriales y herramientas de cuenta, señales de fraude y seguridad, eventos de analítica y señales de actividad usadas para recordatorios de inactividad, archivo y confiabilidad del servicio.
4. Visibilidad de memoriales públicos y privados
Las páginas públicas y contribuciones públicas pueden ser visibles para cualquier persona con acceso a la página y pueden ser indexadas, compartidas, copiadas, guardadas, capturadas o republicadas. Los memoriales privados, por invitación o con enlace reducen la visibilidad, pero no impiden que visitantes invitados reenvíen enlaces o copien contenido. Elige la configuración y el contenido según el nivel de visibilidad que tu familia acepte.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información para proporcionar, mantener, personalizar, proteger y mejorar Grievyn; crear y mostrar páginas conmemorativas; administrar cuentas y autenticación; procesar pagos y mejoras de plan; enviar comunicaciones transaccionales, de soporte y de servicio; responder consultas; permitir invitaciones y uso compartido; detectar abuso, fraude y problemas de seguridad; analizar el rendimiento del producto; cumplir obligaciones legales; y hacer cumplir nuestros Términos.
4. Bases legales
Dependiendo de tu ubicación y del tipo de información involucrada, tratamos información personal con base en la ejecución de un contrato, intereses legítimos, obligaciones legales, consentimiento u otras bases legales reconocidas por la normativa aplicable. Nuestros intereses legítimos incluyen operar y mejorar la plataforma, prevenir abusos, proteger a los usuarios y el contenido conmemorativo, comunicarnos sobre el servicio y mantener la seguridad de la plataforma.
7. Proveedores de servicios y socios de pago
Usamos proveedores para operar Grievyn, incluidos alojamiento e infraestructura, almacenamiento en la nube e ImageKit para medios, Resend u otros servicios de correo, Paddle para procesar pagos, herramientas de analítica y producto como PostHog, Microsoft Clarity y Google Analytics cuando estén habilitadas, monitoreo y errores como Sentry, seguridad, soporte y asesores profesionales.
8. Cookies y analítica
Usamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales del sitio, autenticación, seguridad, preferencias, analítica, medición de rendimiento y mejora del producto. Puedes controlar cookies desde tu navegador y usar herramientas del dispositivo, navegador o proveedor para limitar cierta analítica. Bloquear algunas cookies puede afectar el inicio de sesión, seguridad, gestión de memoriales o pagos.
5. Compartición y divulgación
No vendemos información personal. Podemos divulgar información a proveedores de servicios que nos ayudan a operar Grievyn, como alojamiento, almacenamiento en la nube, envío de correos, analítica, monitoreo, seguridad, soporte al cliente y procesamiento de pagos. El contenido de memoriales públicos puede ser visible para cualquier persona que acceda a una página pública, y el contenido de memoriales privados puede ser visible para personas con enlaces o permisos autorizados. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger derechos y seguridad, investigar uso indebido o como parte de una transacción empresarial como fusión, adquisición, financiamiento o transferencia de activos.
10. Contenido conmemorativo sensible
Los memoriales pueden incluir información personal, familiar, cultural, religiosa, de salud, infantil, de identidad o de relaciones. No envíes información privada de otra persona salvo que tengas permiso o una base legal y estés cómodo con la visibilidad elegida. Evita publicar datos financieros, identificadores oficiales, historiales médicos, documentos confidenciales o información que pueda poner a alguien en riesgo.
11. Conservación, archivo y eliminación
Conservamos información personal durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener memoriales, administrar cuentas, procesar pagos, ofrecer exportaciones, cumplir obligaciones legales y contables, resolver disputas, aplicar acuerdos, prevenir fraude y proteger la seguridad. Los memoriales gratuitos con inactividad prolongada pueden recibir recordatorios, opciones de exportación, archivo y eliminación eventual después de 12 meses archivados. Los memoriales Yearly y Lifetime no están sujetos a ese flujo.
7. Seguridad
Usamos salvaguardas técnicas, administrativas y organizativas diseñadas para proteger la información personal, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso, protecciones de autenticación, monitoreo, registros, copias de seguridad y controles de proveedores. Ningún servicio de internet puede garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para reducir riesgos y responder adecuadamente ante posibles problemas de seguridad.
13. Tus derechos de privacidad
Según la ley aplicable, puedes tener derechos a acceder, corregir, eliminar, exportar o restringir el tratamiento de tu información personal; oponerte a ciertos tratamientos; retirar consentimiento; apelar o presentar quejas sobre una decisión de privacidad; u optar por no recibir marketing. Es posible que debamos verificar tu identidad o autoridad, y algunas solicitudes pueden limitarse por razones legales, de seguridad, facturación, integridad del memorial o requisitos técnicos.
14. Niños y menores
Grievyn no está dirigido a menores de 13 años, o una edad superior cuando lo exija la ley local. Los adultos que creen memoriales o publiquen contenido sobre menores son responsables de asegurarse de tener autoridad para hacerlo y de que la configuración de visibilidad sea adecuada.
10. Transferencias internacionales
Grievyn y nuestros proveedores de servicios pueden procesar información en países distintos al lugar donde vives. Esos países pueden tener leyes de privacidad diferentes a las de tu jurisdicción. Cuando sea necesario, usamos salvaguardas apropiadas para transferencias transfronterizas, como protecciones contractuales, controles técnicos y revisión de proveedores.
11. Cambios de esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos, requisitos legales o medidas de seguridad. Los cambios materiales se reflejarán con una fecha de vigencia actualizada y, cuando corresponda, aviso adicional mediante el sitio web, la interfaz de cuenta u otros medios razonables.
12. Contacto de privacidad
Para preguntas, solicitudes o inquietudes de privacidad sobre contenido conmemorativo, contáctanos mediante la página de Contacto de Grievyn.