Política de privacidad
Última actualización: Mayo de 2026
1. Introducción
Esta Política de privacidad explica cómo Grievyn recopila, usa, divulga, conserva y protege información personal cuando visitas nuestro sitio web, creas o administras una cuenta, publicas o contribuyes a un memorial, nos contactas, realizas un pago o usas nuestros servicios. Las páginas conmemorativas pueden contener información personal, familiar, cultural y de recuerdo, por lo que buscamos manejar esa información con cuidado y transparencia.
2. Información que recopilamos
Recopilamos información que proporcionas directamente, como nombre, dirección de correo electrónico, datos de cuenta, detalles del memorial, historias de vida, fotos, medios, tributos, invitaciones, configuraciones de privacidad, formularios de contacto y mensajes de soporte. También recopilamos información técnica y de uso, como datos del dispositivo, tipo de navegador, dirección IP, registros, cookies o tecnologías similares, ubicación aproximada derivada de datos técnicos e interacciones con la plataforma. La información de pago es gestionada por proveedores de pago; Grievyn recibe datos limitados de transacción, como estado del pago, tipo de plan y referencias del proveedor, pero no almacena números completos de tarjeta.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información para proporcionar, mantener, personalizar, proteger y mejorar Grievyn; crear y mostrar páginas conmemorativas; administrar cuentas y autenticación; procesar pagos y mejoras de plan; enviar comunicaciones transaccionales, de soporte y de servicio; responder consultas; permitir invitaciones y uso compartido; detectar abuso, fraude y problemas de seguridad; analizar el rendimiento del producto; cumplir obligaciones legales; y hacer cumplir nuestros Términos.
4. Bases legales
Dependiendo de tu ubicación y del tipo de información involucrada, tratamos información personal con base en la ejecución de un contrato, intereses legítimos, obligaciones legales, consentimiento u otras bases legales reconocidas por la normativa aplicable. Nuestros intereses legítimos incluyen operar y mejorar la plataforma, prevenir abusos, proteger a los usuarios y el contenido conmemorativo, comunicarnos sobre el servicio y mantener la seguridad de la plataforma.
5. Compartición y divulgación
No vendemos información personal. Podemos divulgar información a proveedores de servicios que nos ayudan a operar Grievyn, como alojamiento, almacenamiento en la nube, envío de correos, analítica, monitoreo, seguridad, soporte al cliente y procesamiento de pagos. El contenido de memoriales públicos puede ser visible para cualquier persona que acceda a una página pública, y el contenido de memoriales privados puede ser visible para personas con enlaces o permisos autorizados. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger derechos y seguridad, investigar uso indebido o como parte de una transacción empresarial como fusión, adquisición, financiamiento o transferencia de activos.
6. Conservación de datos
Conservamos información personal durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener páginas conmemorativas, administrar cuentas, cumplir obligaciones legales y contables, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma. Los períodos de conservación varían según el tipo de datos, la configuración del usuario, el estado de la cuenta, los requisitos legales y las necesidades operativas. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos, desidentificamos o archivamos con salvaguardas razonables.
7. Seguridad
Usamos salvaguardas técnicas, administrativas y organizativas diseñadas para proteger la información personal, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso, protecciones de autenticación, monitoreo, registros, copias de seguridad y controles de proveedores. Ningún servicio de internet puede garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para reducir riesgos y responder adecuadamente ante posibles problemas de seguridad.
8. Tus derechos
Dependiendo de la ley aplicable, puedes tener derechos a acceder, corregir, eliminar, exportar o restringir el tratamiento de tu información personal; oponerte a ciertos tratamientos; retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento; u optar por no recibir ciertas comunicaciones. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de responder, y algunas solicitudes pueden estar limitadas por requisitos legales, de seguridad, facturación o técnicos.
9. Privacidad infantil
Grievyn no está dirigido a menores de 13 años, o una edad superior cuando lo exija la ley local. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin consentimiento o autorización apropiada. Si crees que un menor proporcionó información personal a Grievyn sin autorización adecuada, contáctanos para que podamos revisar y tomar las medidas correspondientes.
10. Transferencias internacionales
Grievyn y nuestros proveedores de servicios pueden procesar información en países distintos al lugar donde vives. Esos países pueden tener leyes de privacidad diferentes a las de tu jurisdicción. Cuando sea necesario, usamos salvaguardas apropiadas para transferencias transfronterizas, como protecciones contractuales, controles técnicos y revisión de proveedores.
11. Cambios de esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos, requisitos legales o medidas de seguridad. Los cambios materiales se reflejarán con una fecha de vigencia actualizada y, cuando corresponda, aviso adicional mediante el sitio web, la interfaz de cuenta u otros medios razonables.
12. Contacto de privacidad
Para preguntas, solicitudes o inquietudes de privacidad sobre contenido conmemorativo, contáctanos mediante la página de Contacto de Grievyn.