Conditions générales

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Acceptation des conditions

Ces Conditions générales régissent votre accès à Grievyn et votre utilisation de Grievyn, y compris le site, les outils de création de mémorial, les comptes, les communications, les forfaits payants, les exports et les services associés. En créant un compte, en publiant ou contribuant à un mémorial, en effectuant un paiement ou en utilisant Grievyn, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions et notre Politique de confidentialité.

2. Portée du service

Grievyn fournit une plateforme de mémoriaux numériques permettant de créer, gérer, publier, archiver, exporter et partager des pages commémoratives en ligne. Les fonctionnalités peuvent inclure histoires, photos, médias, hommages audio, condoléances, bougies, prières, fleurs, invitations, contrôles de confidentialité, thèmes culturels, mises à niveau payantes et outils d’assistance.

3. Admissibilité et autorité

Vous devez pouvoir conclure un accord contraignant et utiliser Grievyn conformément à la loi applicable. Si vous créez, gérez ou contribuez à un mémorial, vous déclarez disposer de l’autorité, de la relation, de l’autorisation ou de la base légale appropriée pour soumettre des noms, images, récits, détails de cérémonie et autres contenus.

4. Comptes, rôles et accès

Vous êtes responsable de fournir des informations exactes, de les tenir à jour et de protéger vos identifiants, sessions, permissions de gestion et liens privés. Les propriétaires et administrateurs sont responsables des activités effectuées via leur compte ou leur accès de gestion.

5. Création et gestion des mémoriaux

Les mémoriaux peuvent contenir des informations familiales, culturelles, biographiques et de souvenir sensibles. Vous êtes responsable de l’exactitude, de la légalité et du caractère approprié des contenus que vous publiez ou approuvez.

6. Paramètres publics et privés

Grievyn peut proposer des paramètres publics, privés, sur invitation ou par lien d’accès. Les mémoriaux publics peuvent être vus, partagés, copiés, enregistrés, indexés ou republies par d’autres. Les mémoriaux privés réduisent la visibilité, mais ne garantissent pas qu’un visiteur invité ne transmettra pas un lien ou ne copiera pas un contenu.

7. Contenu utilisateur et licence

Vous conservez la propriété des textes, photos, audios, médias, hommages, condoléances, détails de cérémonie, invitations et autres contenus que vous soumettez. Vous accordez à Grievyn une licence non exclusive, mondiale et sans redevance pour héberger, stocker, afficher, transmettre, sauvegarder, modérer, traduire, formater, exporter, archiver et traiter ces contenus uniquement pour exploiter et sécuriser le service.

8. Règles communautaires et utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas publier de contenu illégal, abusif, haineux, exploitant, trompeur, diffamatoire, obscène, graphique, indésirable, malveillant ou contrefaisant ; usurper l’identité d’autrui ; porter atteinte à la vie privée ; publier sans autorité des détails de décès spéculatifs ou pénibles ; extraire des données ; contourner la sécurité ; ou perturber la plateforme.

9. Modération, retrait et conservation

Nous pouvons examiner, retirer, restreindre, archiver, restaurer, conserver ou divulguer des contenus, comptes, mémoriaux ou journaux d’accès lorsque nous pensons raisonnablement que cela est nécessaire pour appliquer ces Conditions, protéger les utilisateurs, répondre à la loi, traiter les risques de sécurité ou résoudre des litiges.

10. Plaintes relatives aux droits d’auteur

Si vous pensez qu’un contenu sur Grievyn porte atteinte à vos droits, contactez-nous via la page Contact avec le lien du mémorial, l’œuvre protégée, le contenu concerné, vos coordonnées et une déclaration de bonne foi indiquant que l’usage n’est pas autorisé. Nous pouvons retirer ou restreindre le contenu pendant l’examen.

11. Forfaits, facturation et mises à niveau

Grievyn propose les forfaits Free, Yearly et Lifetime. Certaines fonctionnalités exigent une mise à niveau payante ou un traitement par un prestataire de paiement tiers. Chaque mémorial peut rester en ligne gratuitement avec de l’activité, mais les mémoriaux gratuits inactifs de manière prolongée peuvent recevoir des rappels, une option d’exportation, être archivés puis supprimés seulement après 12 mois d’archive. Les forfaits Yearly et Lifetime ne sont pas soumis à ce processus.

12. Exports, suppression et sauvegardes

Les propriétaires et administrateurs autorisés peuvent disposer d’outils d’export lorsque disponibles. Les exports peuvent ne pas inclure certains éléments si un fichier est indisponible, supprimé, hébergé par un tiers ou techniquement inaccessible. Après suppression ou déclassement, des sauvegardes, journaux ou références de paiement peuvent être conservés pour des raisons légales, opérationnelles ou de sécurité.

13. Propriété intellectuelle de Grievyn

La plateforme Grievyn, y compris son nom, logo, marque, conception, logiciels, interfaces, modèles, documentation et technologie, appartient à Grievyn ou à ses concédants et est protégée par les lois sur la propriété intellectuelle.

14. Services et liens tiers

Grievyn peut s’appuyer sur ou créer des liens vers des services tiers pour les paiements, l’hébergement, le stockage, les emails, l’analyse, les médias, l’assistance ou des sites externes. Ces services ont leurs propres conditions, pratiques et disponibilités.

15. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser Grievyn à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès aux comptes, mémoriaux, exports ou fonctionnalités en cas de violation, risque de sécurité, fraude, non-paiement, exigence légale, litige de propriété ou usage abusif.

16. Exclusion de garantie

Grievyn est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue, un fonctionnement sans erreur, un stockage indéfini, le comportement des moteurs de recherche, la disponibilité de tiers ni l’adéquation à chaque besoin personnel, culturel, légal, religieux ou cérémoniel.

17. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Grievyn et ses propriétaires, employés, prestataires et affiliés ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, punitifs ou exemplaires liés à votre utilisation de la plateforme.

18. Indemnisation

Vous acceptez de défendre et d’indemniser Grievyn contre les réclamations, dommages, responsabilités, coûts et dépenses découlant de vos contenus, de votre utilisation du service, de votre violation de ces Conditions ou de l’atteinte aux droits d’autrui, sauf interdiction légale.

19. Litiges et principes applicables

En cas de litige, contactez-nous d’abord afin que nous puissions tenter une résolution informelle. Ces Conditions sont destinées à être interprétées selon la loi applicable sans limiter les droits des consommateurs qui ne peuvent être abandonnés.

20. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour refléter les changements de services, d’opérations, d’exigences légales, de forfaits ou de pratiques commerciales. Les changements importants pourront faire l’objet d’un avis raisonnable.

21. Contact

Pour toute question sur ces Conditions, votre compte, un forfait payant, une demande de remboursement, une demande de confidentialité, une question de droits d’auteur ou un mémorial, contactez-nous via la page Contact de Grievyn.