Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2026

1. Vue d'ensemble

La présente Politique de confidentialité explique comment Grievyn collecte, utilise, divulgue, conserve et protège les données personnelles lorsque vous visitez notre site, créez ou gérez un compte, publiez ou contribuez à un mémorial, nous contactez, effectuez un paiement ou utilisez nos services. Les pages commémoratives peuvent contenir des informations personnelles, familiales, culturelles et de souvenir ; nous visons donc à les traiter avec soin et transparence.

2. Informations collectées

Nous collectons les informations que vous fournissez directement, telles que le nom, l'adresse e-mail, les informations de compte, les détails du mémorial, les récits de vie, photos, médias, hommages, invitations, paramètres de confidentialité, formulaires de contact et messages d'assistance. Nous collectons également des informations techniques et d'utilisation, comme les données d'appareil, le type de navigateur, l'adresse IP, les journaux, les cookies ou technologies similaires, la localisation approximative dérivée des données techniques et les interactions avec la plateforme. Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement ; Grievyn reçoit des détails limités de transaction, comme le statut du paiement, le type de forfait et les références du prestataire, mais ne stocke pas les numéros complets de carte.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations pour fournir, maintenir, personnaliser, sécuriser et améliorer Grievyn ; créer et afficher des pages commémoratives ; gérer les comptes et l'authentification ; traiter les paiements et les mises à niveau ; envoyer des communications transactionnelles, d'assistance et de service ; répondre aux demandes ; permettre les invitations et le partage ; détecter les abus, fraudes et problèmes de sécurité ; analyser les performances du produit ; respecter nos obligations légales ; et faire appliquer nos Conditions.

4. Bases légales

Selon votre lieu de résidence et le type d'information concerné, nous traitons les données personnelles sur la base de l'exécution d'un contrat, d'intérêts légitimes, d'obligations légales, du consentement ou d'autres bases licites reconnues par la loi applicable. Nos intérêts légitimes comprennent l'exploitation et l'amélioration de la plateforme, la prévention des abus, la protection des utilisateurs et du contenu commémoratif, la communication sur le service et le maintien de la sécurité de la plateforme.

5. Partage et divulgation

Nous ne vendons pas les données personnelles. Nous pouvons divulguer des informations à des prestataires qui nous aident à exploiter Grievyn, notamment pour l'hébergement, le stockage cloud, l'envoi d'e-mails, l'analyse, la surveillance, la sécurité, l'assistance client et le traitement des paiements. Le contenu des mémoriaux publics peut être visible par toute personne accédant à une page publique, et le contenu des mémoriaux privés peut être visible par les personnes disposant de liens ou d'autorisations valides. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige, pour protéger des droits et la sécurité, enquêter sur une utilisation abusive ou dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion, acquisition, opération de financement ou cession d'actifs.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir le service, maintenir les pages commémoratives, administrer les comptes, respecter les obligations légales et comptables, résoudre les litiges, faire appliquer les accords, prévenir la fraude et protéger la sécurité de la plateforme. Les durées de conservation varient selon le type de données, les paramètres utilisateur, le statut du compte, les exigences légales et les besoins opérationnels. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les archivons avec des garanties raisonnables.

7. Mesures de sécurité

Nous utilisons des mesures techniques, administratives et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles, notamment le chiffrement en transit, les contrôles d'accès, les protections d'authentification, la surveillance, la journalisation, les sauvegardes et les contrôles des prestataires. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue, mais nous travaillons à réduire les risques et à répondre de manière appropriée aux problèmes de sécurité suspectés.

8. Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, de suppression, d'exportation ou de limitation du traitement de vos données personnelles ; vous opposer à certains traitements ; retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ; ou vous désabonner de certaines communications. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre, et certaines demandes peuvent être limitées par des exigences légales, de sécurité, de facturation ou techniques.

9. Données des enfants

Grievyn n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, ou d'un âge supérieur lorsque la loi locale l'exige. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants sans consentement ou autorisation approprié. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données personnelles à Grievyn sans autorisation adéquate, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

10. Transferts internationaux

Grievyn et ses prestataires peuvent traiter des informations dans des pays autres que celui où vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la confidentialité différentes de celles de votre pays. Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts transfrontaliers, telles que des protections contractuelles, des contrôles techniques et une diligence raisonnable à l'égard des prestataires.

11. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos services, pratiques de traitement des données, exigences légales ou mesures de sécurité. Les changements importants seront indiqués par une date d'entrée en vigueur mise à jour et, le cas échéant, par un avis supplémentaire via le site, l'interface du compte ou tout autre moyen raisonnable.

12. Nous contacter

Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la confidentialité ou au contenu commémoratif, veuillez nous contacter via la page Contact de Grievyn.