Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

1. Überblick

Grievyn bietet digitale Gedenkseiten, kostenlose Funktionen und kostenpflichtige Tarif-Upgrades, die zusätzlichen Speicher, Datenschutzeinstellungen, Designs, Audio-Würdigungen, Einladungen und zugehörige Gedenkwerkzeuge freischalten. Da kostenpflichtige Funktionen digital bereitgestellt werden und unmittelbar nach dem Kauf verfügbar sein können, werden Erstattungen nach den folgenden Regeln und zusätzlichen gesetzlich vorgeschriebenen Rechten behandelt.

2. Wann Erstattungen möglich sein können

Wir können eine Erstattung genehmigen, wenn ein Kauf versehentlich, doppelt, irrtümlich abgerechnet, für die falsche Gedenkseite ausgeführt wurde oder wenn eine gekaufte kostenpflichtige Funktion wesentlich nicht verfügbar ist und wir keine angemessene Lösung bereitstellen können. Wir können Informationen anfordern, die erforderlich sind, um die Transaktion zu finden und die Inhaberschaft des Kontos oder der Gedenkseite zu überprüfen.

3. Erstattungsfristen

Für Jahres- und Lifetime-Upgrades sollten Erstattungsanfragen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gestellt werden. Nach dieser Frist sind Zahlungen in der Regel nicht erstattungsfähig, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, ein bestätigter Doppelbetrag oder Zahlungsfehler vorliegt oder Grievyn den bezahlten Dienst nach einer angemessenen Gelegenheit zur Behebung des Problems nicht bereitgestellt hat.

4. Nicht erstattungsfähige Situationen

Erstattungen sind in der Regel nicht verfügbar für kostenlose Tarife, bloße Meinungsänderungen nach Ablauf der Erstattungsfrist, ungenutzte Zeit in einem aktiven bezahlten Zeitraum, von Ihnen beantragte Konto- oder Gedenkseitenlöschung, Zugriffsverlust aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Bedingungen, aus Sicherheits- oder Rechtsgründen erforderliche Inhaltsentfernung, nicht erstattbare Gebühren oder Steuern von Drittzahlungsanbietern oder bereits abgeschlossene individuelle Support-Arbeiten.

5. Kündigungen und Tarifänderungen

Wenn für einen Tarif wiederkehrende Abrechnung angeboten wird, stoppt eine Kündigung zukünftige Verlängerungen, erstattet jedoch nicht automatisch frühere Gebühren. Eine Herabstufung oder Änderung eines Gedenktarifs kann den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen am Ende des bezahlten Zeitraums oder wie beim Checkout beschrieben beschränken. Einmalige Lifetime-Upgrades sollen fortlaufenden Zugriff auf berechtigte kostenpflichtige Funktionen für diese Gedenkseite bieten und sind nur nach den oben genannten Fristen und Berechtigungsregeln erstattungsfähig.

6. So beantragen Sie eine Erstattung

Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite von Grievyn und geben Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, den Namen oder Link der Gedenkseite, den Zahlungsanbieter falls bekannt, das Transaktionsdatum und eine kurze Erklärung des Problems an. Anfragen müssen vom Kontoinhaber, Eigentümer der Gedenkseite oder einer anderen Person stammen, die wir angemessen als autorisiert überprüfen können.

7. Bearbeitung genehmigter Erstattungen

Genehmigte Erstattungen werden nach Möglichkeit an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben. Die Bearbeitungszeiten hängen vom Zahlungsanbieter, Kartennetzwerk, der Bank und dem Land ab und können nach der Genehmigung mehrere Werktage dauern. Wenn eine Erstattung genehmigt wird, kann Grievyn die Gedenkseite herabstufen, nur kostenpflichtige Funktionen entfernen, Medienlimits reduzieren oder den Zugriff anderweitig an den erstatteten Tarif anpassen.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Tarife, Zahlungsanbieter, gesetzlichen Anforderungen oder Geschäftspraktiken widerzuspiegeln. Aktualisierungen gelten zukünftig, sofern gesetzlich kein anderes Vorgehen erforderlich ist.